Політика конфіденційності
Ця Політика пояснює, які персональні дані ми отримуємо від відвідувачів і покупців сайту bwrlu.com, навіщо їх обробляємо, кому передаємо і як довго зберігаємо. Політику складено за Законом України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI.
Редакція від 18 лютого 2026 року.
1. Хто обробляє ваші дані
Володільцем персональних даних є:
Пташина гостина ФОП Гончарук М. С. 21015, м. Вінниця, вул. Академіка Янгеля, 14 info@bwrlu.com
Ми — невелика столярна майстерня. Персональні дані обробляє власник і менеджер замовлень; окремої служби захисту даних у нас немає, тому всі звернення надходять на адресу info@bwrlu.com і опрацьовуються особисто.
2. Які дані ми збираємо
2.1. Дані, які ви залишаєте самі
Ви передаєте їх, коли заповнюєте форму замовлення чи форму запитання на сайті або пишете нам на пошту:
- ім'я або ім'я та прізвище;
- номер телефону, якщо ви вказали його у формі, щоб ми могли передзвонити;
- адреса електронної пошти;
- місто та номер відділення чи поштомата Нової пошти, а для адресної доставки — адреса доставки;
- зміст вашого повідомлення, побажання до замовлення, склад і вартість замовлення.
Первинним джерелом відомостей про вас є ви самі (частина четверта статті 6 Закону № 2297-VI). Ми не купуємо бази контактів і не збираємо дані про вас із зовнішніх джерел.
2.2. Технічні дані
Сайт і підключені до нього сервіси автоматично отримують: IP-адресу, тип і мову браузера, тип пристрою, адресу сторінки, з якої ви прийшли, переглянуті сторінки та час перегляду, ідентифікатори файлів cookie. Ці дані ми бачимо у знеособленому вигляді — як статистику, а не як картку конкретної людини.
2.3. Чого ми не збираємо
Ми не просимо і не зберігаємо дані платіжних карток: оплата проходить або готівкою під час отримання посилки, або переказом на рахунок ФОП безпосередньо у вашому банку. Ми не обробляємо дані про стан здоров'я, релігійні чи політичні погляди та інші чутливі категорії даних, перелічені у статті 7 Закону № 2297-VI.
3. Навіщо і на якій підставі ми обробляємо дані
| Мета обробки | Які дані | Правова підстава (стаття 11 Закону № 2297-VI) |
|---|---|---|
| Прийняти, підтвердити та виконати замовлення, відправити посилку, зв'язатися щодо наявності | ім'я, телефон, email, адреса доставки, склад замовлення | пункт 3 частини першої — укладення та виконання правочину |
| Відповісти на запитання, надіслане через форму або пошту | ім'я, email, телефон, зміст звернення | пункт 3 частини першої — заходи, що передують укладенню правочину на вашу вимогу |
| Опрацювати повернення, обмін або гарантійне звернення | ім'я, контакти, дані замовлення | пункт 3 частини першої, а також виконання Закону № 1023-XII |
| Зберігати розрахункові документи щодо продажу | дані замовлення й оплати | пункт 5 частини першої — виконання обов'язку, передбаченого законом (Податковий кодекс України) |
| Розуміти, які сторінки сайту корисні відвідувачам (Google Analytics) | знеособлені технічні дані, ідентифікатори cookie | пункт 1 частини першої — ваша згода в банері |
| Оцінювати результативність реклами Google Ads | знеособлені технічні дані, ідентифікатори cookie | пункт 1 частини першої — ваша згода в банері |
Аналітика та реклама працюють лише після того, як ви натиснули «Прийняти всі» в банері згоди. Якщо ви обрали «Відхилити» або нічого не обрали, ці цілі не реалізуються.
4. Кому ми передаємо дані
Ми не продаємо і не передаємо ваші дані нікому «просто так». Передача відбувається тільки тоді, коли без неї неможливо виконати замовлення або цього вимагає закон:
- ТОВ «Нова Пошта» — ім'я, телефон, місто й відділення чи адреса доставки, сума накладеного платежу. Без цих даних посилку неможливо відправити.
- Обслуговуючий банк — призначення платежу та сума під час переказу на рахунок ФОП.
- Постачальник хостингу, на серверах якого розміщено сайт, — технічно отримує доступ до даних, що проходять через сайт, у межах договору про надання послуг.
- Google LLC (США) та компанії групи Google — знеособлені дані про перегляди сторінок і взаємодію з рекламою через сервіси Google Analytics 4 та Google Ads, і тільки після вашої згоди.
- Органи державної влади — на письмову вимогу, оформлену згідно із законом.
Передача за межі України
Сервіси Google обробляють дані на серверах за межами України, зокрема у США. Ця передача здійснюється на підставі вашої однозначної згоди, наданої в банері згоди на сайті (пункт 1 частини четвертої статті 29 Закону № 2297-VI). Не даючи згоди на аналітичні та рекламні cookie, ви унеможливлюєте таку передачу.
Дані, потрібні для доставки та оплати, залишаються в Україні: перевізник і банк — українські компанії.
Про передачу ваших даних третій особі ми повідомляємо вас протягом десяти робочих днів, якщо цього вимагають умови вашої згоди (стаття 21 Закону № 2297-VI). Для передачі перевізникові й банку окреме повідомлення не надсилається, бо про неї ви дізнаєтеся з цієї Політики в момент збору даних (частина друга статті 12 Закону № 2297-VI).
5. Скільки ми зберігаємо дані
| Категорія | Строк зберігання |
|---|---|
| Замовлення, розрахункові документи, листування щодо оплати й доставки | не менше 1095 днів (стаття 44 Податкового кодексу України), що збігається із загальною позовною давністю у три роки (стаття 257 Цивільного кодексу України) |
| Гарантійні звернення, повернення та обміни | 3 роки з дати закриття звернення |
| Звернення через форму, що не завершилися замовленням | 12 місяців з дати останнього листа |
| Дані про відвідування в Google Analytics 4 | 14 місяців |
| Ваш вибір у банері згоди | зберігається у вашому браузері до очищення даних сайту |
Після спливу строку дані видаляються або знеособлюються.
6. Ваші права
Стаття 8 Закону № 2297-VI дає вам право:
- знати про джерела збирання, місцезнаходження ваших даних, мету обробки, а також місцезнаходження володільця даних;
- отримувати інформацію про умови надання доступу до ваших даних, зокрема про третіх осіб, яким їх передають;
- мати доступ до своїх персональних даних;
- отримати не пізніш як за тридцять календарних днів з дня надходження запиту відповідь про те, чи обробляються ваші дані, і отримати їх зміст;
- пред'явити вмотивовану вимогу із запереченням проти обробки ваших даних;
- пред'явити вмотивовану вимогу про зміну або знищення ваших даних, якщо вони обробляються незаконно або є недостовірними;
- на захист даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення чи пошкодження;
- звертатися зі скаргами на обробку ваших даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
- застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;
- вносити застереження щодо обмеження права на обробку ваших даних під час надання згоди;
- відкликати згоду на обробку персональних даних;
- знати механізм автоматичної обробки даних;
- на захист від автоматизованого рішення, яке має для вас правові наслідки.
Як скористатися правами
Напишіть на info@bwrlu.com. У листі вкажіть, що саме вас цікавить, і дані, за якими ми зможемо знайти ваше замовлення чи звернення: ім'я, email або телефон, з якого оформлювалося замовлення, приблизну дату. Ми відповімо на ту саму адресу, з якої надійшов запит, у строк до тридцяти календарних днів. Плата за це не стягується.
Якщо ви просите видалити дані, а строк обов'язкового зберігання розрахункових документів ще не сплив, ми видалимо все, крім документів, які зобов'язані зберігати за податковим законодавством, і повідомимо вас про це.
Відкликати згоду на аналітичні та рекламні cookie можна будь-коли — порядок описано в політиці щодо файлів cookie.
7. Файли cookie та аналітика
Сайт використовує технічно необхідні cookie, а після вашої згоди — аналітичні cookie Google Analytics 4 і рекламні cookie Google Ads. Повний перелік із назвами, призначенням і строком дії наведено окремо: політика щодо файлів cookie.
8. Як ми захищаємо дані
Сайт працює за протоколом HTTPS, тому дані з форми передаються в зашифрованому вигляді. Доступ до листування й замовлень мають лише власник і менеджер замовлень, з особистих облікових записів, захищених паролями. Паперові записи про замовлення зберігаються в майстерні, доступ до якої обмежений.
Ми свідомі того, що жоден спосіб передавання даних через інтернет не є абсолютно захищеним, і не даємо обіцянок, яких не можемо виконати. Ми не сертифіковані за жодним стандартом інформаційної безпеки і не заявляємо про це.
9. Діти
Сайт призначений для дорослих покупців. Ми свідомо не збираємо дані осіб віком до 18 років. Якщо ви вважаєте, що дитина залишила нам свої дані, напишіть на info@bwrlu.com — ми видалимо їх.
10. Скарга до наглядового органу
Контроль за додержанням законодавства про захист персональних даних в Україні здійснює Уповноважений Верховної Ради України з прав людини (стаття 23 Закону № 2297-VI). Якщо ви вважаєте, що ми порушили ваші права, ви можете звернутися зі скаргою:
Секретаріат Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини 01008, м. Київ, вул. Інститутська, 21/8 hotline@ombudsman.gov.ua ombudsman.gov.ua
Ви також маєте право звернутися безпосередньо до суду.
Перед скаргою ми будемо вдячні за лист на info@bwrlu.com — більшість питань вирішується за день-два.
11. Зміни до Політики
Якщо ми змінимо склад сервісів на сайті або порядок обробки даних, ми оновимо цю сторінку та змінимо дату редакції вгорі. Чинною є редакція, опублікована на цій сторінці на момент вашого візиту.
12. Контакт
Питання щодо цієї Політики: info@bwrlu.com. Пошта — єдиний письмовий канал зв'язку з нами; додатково ви можете залишити запит через форму на сторінці контактів.
---