Ochrana osobných údajov
Tieto zásady vysvetľujú, aké osobné údaje získavame od návštevníkov a zákazníkov stránky bwrlu.com, prečo ich spracúvame, komu ich poskytujeme a ako dlho ich uchovávame. Zásady sú vypracované podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej „GDPR“).
Dátum poslednej aktualizácie: 4. októbra 2026.
1. Kto spracúva vaše údaje
Prevádzkovateľom osobných údajov je:
Ptashyna Hostyna FOP Honcharuk M. S. vul. Akademika Yanhelia 14, 21015 Vinnytsia, Ukrajina info@bwrlu.com
Sme malá stolárska dielňa so sídlom v Ukrajine. Osobné údaje spracúva majiteľ a správca objednávok; zodpovednú osobu podľa čl. 37 GDPR nemáme určenú, pretože nám táto povinnosť nevzniká, a všetky žiadosti prichádzajú na adresu info@bwrlu.com, kde ich vybavujeme osobne.
Od roku 2026 ponúkame výrobky aj zákazníkom na Slovensku. Na spracúvanie údajov zákazníkov z Európskej únie sa preto vzťahuje GDPR podľa čl. 3 ods. 2 písm. a), hoci prevádzkovateľ nie je usadený v Únii. Údaje sa spracúvajú v Ukrajine, teda mimo EÚ; Ukrajina nemá rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti, a preto uplatňujeme primerané technické a organizačné opatrenia opísané v častiach 4 a 8. Zástupcu v Únii podľa čl. 27 GDPR sme nevymenovali, pretože spracúvanie je príležitostné, netýka sa osobitných kategórií údajov a nepredstavuje riziko pre práva dotknutých osôb (čl. 27 ods. 2 písm. a) GDPR). Na údaje zákazníkov z Ukrajiny sa naďalej vzťahuje zákon Ukrajiny „O ochrane osobných údajov“.
2. Aké údaje získavame
2.1. Údaje, ktoré nám poskytnete sami
Odovzdávate nám ich, keď na stránke vyplníte objednávkový formulár alebo formulár s otázkou, alebo keď nám napíšete e-mail:
- meno alebo meno a priezvisko;
- telefónne číslo, ak ste ho uviedli vo formulári, aby sme vám mohli zavolať;
- e-mailová adresa;
- mesto a číslo pobočky alebo výdajného miesta prepravcu Nova Post, pri doručení kuriérom doručovacia adresa;
- obsah vašej správy, požiadavky k objednávke, zloženie a cena objednávky.
Zdrojom údajov o vás ste výlučne vy sami; informácie podľa čl. 13 GDPR vám poskytujeme touto stránkou v okamihu ich získania. Nenakupujeme databázy kontaktov a nezhromažďujeme o vás údaje z externých zdrojov.
2.2. Technické údaje
Stránka a služby k nej pripojené automaticky získavajú: IP adresu, typ a jazyk prehliadača, typ zariadenia, adresu stránky, z ktorej ste prišli, zobrazené stránky a čas ich prezerania, identifikátory súborov cookie. Tieto údaje vidíme v anonymizovanej podobe, ako štatistiku, nie ako kartu konkrétneho človeka.
2.3. Čo nezhromažďujeme
Nežiadame ani neuchovávame údaje o platobných kartách: platba prebieha bankovým prevodom SEPA na účet predávajúceho alebo kartou cez platobný odkaz poskytovateľa platobných služieb, pričom údaje karty zadávate priamo na jeho stránke a k nám sa nedostanú. Nespracúvame údaje o zdravotnom stave, náboženskom či politickom presvedčení ani iné osobitné kategórie osobných údajov uvedené v čl. 9 GDPR.
3. Prečo a na akom právnom základe údaje spracúvame
| Účel spracúvania | Aké údaje | Právny základ (čl. 6 ods. 1 GDPR) |
|---|---|---|
| Prijať, potvrdiť a vybaviť objednávku, odoslať zásielku, ozvať sa ohľadom dostupnosti | meno, telefón, e-mail, doručovacia adresa, zloženie objednávky | písm. b) – plnenie zmluvy, ktorej ste zmluvnou stranou |
| Odpovedať na otázku zaslanú cez formulár alebo e-mailom | meno, e-mail, telefón, obsah správy | písm. b) – opatrenia pred uzatvorením zmluvy vykonané na vašu žiadosť |
| Vybaviť vrátenie, výmenu alebo reklamáciu | meno, kontakty, údaje o objednávke | písm. b) a písm. c) – povinnosti predávajúceho podľa predpisov o ochrane spotrebiteľa; pri sporných nárokoch písm. f) – oprávnený záujem na obrane právnych nárokov |
| Uchovávať účtovné doklady o predaji | údaje o objednávke a platbe | písm. c) – účtovné a daňové povinnosti predávajúceho; v rozsahu, v akom ich ukladá právo Ukrajiny, písm. f) – oprávnený záujem na riadnom vedení účtovníctva |
| Zisťovať, ktoré stránky sú pre návštevníkov užitočné (Google Analytics) | anonymizované technické údaje, identifikátory cookie | písm. a) – váš súhlas udelený v lište cookies |
| Vyhodnocovať účinnosť reklamy Google Ads | anonymizované technické údaje, identifikátory cookie | písm. a) – váš súhlas udelený v lište cookies |
Analytické a reklamné nástroje Google používame len na základe vášho súhlasu v lište cookies. Ak kliknete na „Odmietnuť“, signály súhlasu sa nastavia na hodnotu denied a tieto účely sa nerealizujú. Ako presne funguje lišta a režim Consent Mode, opisujeme v zásadách používania súborov cookie.
4. Komu údaje poskytujeme
Vaše údaje nepredávame a neposkytujeme nikomu „len tak“. Poskytujeme ich iba vtedy, keď bez toho nie je možné vybaviť objednávku alebo to vyžaduje zákon:
- Nova Post (prepravca) – meno, telefón, mesto a pobočka alebo doručovacia adresa. Bez týchto údajov zásielku nemožno odoslať ani doručiť na Slovensko.
- Banka a poskytovateľ platobných služieb – účel a suma platby pri prevode SEPA na účet predávajúceho, respektíve údaje potrebné na spracovanie platby kartou cez platobný odkaz.
- Poskytovateľ hostingu, na ktorého serveroch je stránka umiestnená – technicky má prístup k údajom prechádzajúcim cez stránku v rozsahu zmluvy o poskytovaní služieb a ako sprostredkovateľ koná len podľa našich pokynov.
- Google LLC (USA) a spoločnosti skupiny Google – anonymizované údaje o zobrazení stránok a interakcii s reklamou cez služby Google Analytics 4 a Google Ads, a to iba po vašom súhlase.
- Orgány verejnej moci – na základe písomnej žiadosti podanej v súlade so zákonom.
Prenos údajov mimo Európskej únie
Prevádzkovateľ má sídlo v Ukrajine, preto údaje zákazníkov zo Slovenska opúšťajú územie EÚ už v okamihu objednávky. Tento prenos je nevyhnutný na plnenie zmluvy medzi vami a nami (čl. 49 ods. 1 písm. b) GDPR). Ukrajina nemá rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti, a preto údaje chránime opatreniami opísanými v časti 8 a spracúvame ich iba v rozsahu potrebnom na vybavenie objednávky a splnenie zákonných povinností.
Služby Google spracúvajú údaje na serveroch mimo Európskej únie, najmä v USA. Spoločnosť Google LLC je certifikovaná v rámci rámca EU-U.S. Data Privacy Framework, na ktorý sa vzťahuje rozhodnutie Komisie o primeranosti (čl. 45 GDPR). K tomuto prenosu dochádza výlučne na základe vášho súhlasu udeleného v lište cookies; ak súhlas s analytickými a reklamnými cookie neudelíte, takýto prenos sa neuskutoční.
Údaje potrebné na doručenie cestujú spolu so zásielkou: prepravca Nova Post ich spracúva v Ukrajine aj na Slovensku. Platobné údaje spracúva naša banka v Ukrajine, respektíve poskytovateľ platobných služieb pri platbe kartou.
O príjemcoch vašich údajov vás informujeme priamo v týchto zásadách v čase ich získania (čl. 13 ods. 1 písm. e) a f) GDPR); samostatné oznámenie o poskytnutí údajov prepravcovi alebo banke preto neposielame. Ak by sme mali údaje poskytnúť novému príjemcovi alebo spracúvať ich na iný účel, vopred vás o tom informujeme (čl. 13 ods. 3 GDPR).
5. Ako dlho údaje uchovávame
| Kategória | Doba uchovávania |
|---|---|
| Objednávky, účtovné doklady, korešpondencia o platbe a doručení | najmenej 1095 dní (3 roky) podľa daňových a účtovných predpisov, ktorým predávajúci podlieha; táto doba sa zhoduje so všeobecnou trojročnou premlčacou dobou podľa § 101 slovenského Občianskeho zákonníka |
| Reklamácie, vrátenia a výmeny | 3 roky od dátumu uzavretia prípadu |
| Otázky cez formulár, ktoré neviedli k objednávke | 12 mesiacov od posledného e-mailu |
| Údaje o návštevách v Google Analytics 4 | 14 mesiacov |
| Vaša voľba v lište cookies | uchováva sa vo vašom prehliadači do vymazania údajov stránky |
Po uplynutí doby údaje vymažeme alebo anonymizujeme.
6. Vaše práva
Články 15 až 22 GDPR a súvisiace ustanovenia vám ako dotknutej osobe dávajú právo:
- byť informovaný o tom, kto, prečo a ako vaše údaje spracúva, komu ich poskytuje a ako dlho ich uchováva (čl. 13 a 14 GDPR);
- získať potvrdenie, či vaše údaje spracúvame, a prístup k nim vrátane kópie spracúvaných údajov (čl. 15 GDPR);
- na opravu nesprávnych a doplnenie neúplných údajov (čl. 16 GDPR);
- na vymazanie údajov („právo na zabudnutie“), ak už nie sú potrebné, odvolali ste súhlas alebo sa spracúvajú nezákonne (čl. 17 GDPR);
- na obmedzenie spracúvania, napríklad počas overovania správnosti údajov alebo posudzovania vašej námietky (čl. 18 GDPR);
- na prenosnosť údajov, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte (čl. 20 GDPR);
- namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme (čl. 21 GDPR);
- odvolať súhlas kedykoľvek, bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním (čl. 7 ods. 3 GDPR);
- nebyť predmetom rozhodnutia založeného výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré má pre vás právne účinky; takéto rozhodnutia nerobíme (čl. 22 GDPR);
- dostať odpoveď na svoju žiadosť najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia; pri zložitých alebo početných žiadostiach možno lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace, o čom vás vopred informujeme (čl. 12 ods. 3 GDPR);
- podať sťažnosť dozornému orgánu, ak sa domnievate, že spracúvanie porušuje GDPR (čl. 77 GDPR, pozri časť 10);
- na účinný súdny prostriedok nápravy voči prevádzkovateľovi aj voči rozhodnutiu dozorného orgánu (čl. 78 a 79 GDPR);
- na náhradu škody spôsobenej porušením GDPR (čl. 82 GDPR).
Ako si práva uplatniť
Napíšte na info@bwrlu.com. V e-maile uveďte, čo presne vás zaujíma, a údaje, podľa ktorých dokážeme nájsť vašu objednávku alebo správu: meno, e-mail alebo telefón, z ktorého bola objednávka urobená, približný dátum. Odpovieme na tú istú adresu, z ktorej žiadosť prišla, najneskôr do jedného mesiaca. Za vybavenie žiadosti sa neplatí (čl. 12 ods. 5 GDPR); ak by sme mali odôvodnené pochybnosti o vašej identite, môžeme vás požiadať o dodatočné informácie potrebné na jej potvrdenie (čl. 12 ods. 6 GDPR).
Ak požiadate o vymazanie údajov a lehota povinného uchovávania účtovných dokladov ešte neuplynula, vymažeme všetko okrem dokladov, ktoré sme povinní uchovávať podľa daňových predpisov (čl. 17 ods. 3 písm. b) GDPR), a budeme vás o tom informovať.
Súhlas s analytickými a reklamnými cookie môžete odvolať kedykoľvek, postup opisujeme v zásadách používania súborov cookie.
7. Súbory cookie a analytika
Stránka používa technicky nevyhnutné cookie a po vašom súhlase analytické cookie Google Analytics 4 a reklamné cookie Google Ads. Úplný zoznam s názvami, účelom a dobou platnosti uvádzame samostatne: zásady používania súborov cookie.
8. Ako údaje chránime
Stránka beží cez protokol HTTPS, preto sa údaje z formulára prenášajú v šifrovanej podobe. Prístup ku korešpondencii a objednávkam má iba majiteľ a správca objednávok, z osobných účtov chránených heslami. Papierové záznamy o objednávkach sú uložené v dielni, do ktorej je prístup obmedzený. Tieto opatrenia považujeme za primerané povahe a rozsahu spracúvania v zmysle čl. 32 GDPR.
Uvedomujeme si, že žiadny spôsob prenosu údajov cez internet nie je absolútne bezpečný, a nedávame sľuby, ktoré nedokážeme splniť. Nie sme certifikovaní podľa žiadnej normy informačnej bezpečnosti a ani to netvrdíme.
9. Deti
Stránka je určená dospelým zákazníkom. Vedome nezhromažďujeme údaje osôb mladších ako 18 rokov a svoje služby nesmerujeme deťom v zmysle čl. 8 GDPR. Ak sa domnievate, že nám dieťa zanechalo svoje údaje, napíšte na info@bwrlu.com a my ich vymažeme.
10. Sťažnosť dozornému orgánu
Dozor nad dodržiavaním predpisov o ochrane osobných údajov v Slovenskej republike vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. Podľa čl. 77 GDPR máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu v členskom štáte svojho obvyklého pobytu, miesta výkonu práce alebo miesta údajného porušenia. Ak sa domnievate, že sme porušili vaše práva, môžete sa obrátiť na:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27 statny.dozor@pdp.gov.sk dataprotection.gov.sk
Máte tiež právo obrátiť sa priamo na súd. Zákazníci z Ukrajiny sa môžu so sťažnosťou obrátiť na Splnomocnenca Najvyššej rady Ukrajiny pre ľudské práva.
Pred podaním sťažnosti budeme vďační za e-mail na info@bwrlu.com, väčšinu otázok vyriešime za deň či dva.
11. Zmeny týchto zásad
Ak zmeníme zloženie služieb na stránke alebo spôsob spracúvania údajov, aktualizujeme túto stránku a zmeníme dátum aktualizácie v jej hornej časti. Platné je znenie zverejnené na tejto stránke v čase vašej návštevy.
12. Kontakt
Otázky k týmto zásadám: info@bwrlu.com. E-mail je jediným písomným kanálom komunikácie s nami; okrem toho môžete zanechať požiadavku cez formulár na stránke kontakt.
---