Všeobecné obchodné podmienky (kúpna zmluva uzavretá na diaľku)

Tento dokument tvorí všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) FOP Honcharuk M. S. pre kúpne zmluvy uzatvárané na diaľku so spotrebiteľmi na Slovensku prostredníctvom internetového obchodu bwrlu.com. Podmienky sú vypracované v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov a s Občianskym zákonníkom (zákon č. 40/1964 Zb.) v rozsahu kogentných ustanovení, ktoré sa na zmluvu so spotrebiteľom vzťahujú podľa čl. 6 nariadenia (ES) č. 593/2008 (Rím I).

Podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Pre kupujúcich z Ukrajiny platí ukrajinská verzia podmienok (verejná ponuka) zverejnená v ukrajinskej časti Stránky.

Platné od 4. októbra 2026.

1. Vymedzenie pojmov

Predávajúci — Mykola Honcharuk, fyzická osoba – podnikateľ (FOP) registrovaná v Ukrajine, ktorá vystupuje pod obchodným označením „Ptashyna Hostyna“. Kupujúci — spotrebiteľ, teda fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení Zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania a ktorá odoslala objednávku na stránke bwrlu.com. Stránka — internetový obchod na adrese https://bwrlu.com. Tovar — výrobky z dreva (kŕmidlá, vtáčie búdky, dlabané búdky, napájadlá, opory a pergoly), zrnové zmesi na kŕmenie vtákov a digitálny obsah (sprievodcovia vo formáte PDF) ponúkané na Stránke. Objednávka — riadne vyplnená požiadavka Kupujúceho na kúpu Tovaru. Zmluva — kúpna zmluva uzavretá na diaľku medzi Predávajúcim a Kupujúcim za podmienok uvedených v týchto Podmienkach.

2. Údaje o Predávajúcom

V súlade s informačnými povinnosťami predávajúceho pri zmluve uzavretej na diaľku podľa zákona č. 108/2024 Z. z. Predávajúci oznamuje:

Ptashyna Hostyna FOP Honcharuk M. S. vul. Akademika Yanhelia 14, 21015 Vinnytsia, Ukrajina info@bwrlu.com https://bwrlu.com

Predávajúci je registrovaný v Ukrajine, zdaňovaný v rámci zjednodušeného systému zdaňovania a nie je platiteľom dane z pridanej hodnoty. Ceny na Stránke sú konečné, DPH sa k nim nepripočítava. Prípadná DPH pri dovoze Tovaru do Európskej únie sa riadi predpismi EÚ a je opísaná v časti 5.

Podnikateľská činnosť Predávajúceho (výroba výrobkov z dreva a maloobchodný predaj cez internet) nepodlieha povoľovaniu ani licencii, preto sa údaje o povolení neuvádzajú.

Registračné údaje Predávajúceho sa na Stránke nezverejňujú. Sú uvedené na daňových a účtovných dokladoch, ktoré Kupujúci dostane spolu s Tovarom, a poskytujú sa na písomnú žiadosť zaslanú na adresu info@bwrlu.com.

Cena dopravy nie je zahrnutá v cene Tovaru a počíta sa osobitne — pozri dopravu a platbu.

3. Predmet Zmluvy

Predávajúci sa zaväzuje odovzdať Kupujúcemu Tovar a previesť na neho vlastnícke právo k Tovaru, Kupujúci sa zaväzuje Tovar prevziať a zaplatiť kúpnu cenu za podmienok uvedených v týchto Podmienkach.

Opis, vlastnosti, materiál, rozmery a cena každého Tovaru sú uvedené na jeho stránke v katalógu. Keďže výrobky sa zhotovujú ručne z prírodného dreva, kresba vlákien, odtieň a rozmiestnenie hrčí každého kusu sa líšia od fotografie. Je to vlastnosť materiálu, nie vada.

4. Uzavretie Zmluvy

4.1. Ponuka a objednávka

Zverejnenie katalógu a týchto Podmienok na Stránke je ponukou na uzavretie Zmluvy na diaľku. Objednávku možno odoslať cez formulár na stránke kontaktov alebo e-mailom na adresu info@bwrlu.com.

Prejavom vôle Kupujúceho uzavrieť Zmluvu je odoslanie Objednávky cez formulár na Stránke alebo e-mailom. Kupujúci berie na vedomie, že Objednávka je spojená s povinnosťou zaplatiť kúpnu cenu; význam tohto kroku je vysvetlený priamo vo formulári, ako to vyžaduje zákon č. 108/2024 Z. z.

Odoslaním Objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Podmienkami, so zásadami ochrany osobných údajov, s podmienkami dopravy a platby a s podmienkami vrátenia a výmeny a súhlasí s nimi.

4.2. Okamih uzavretia Zmluvy

Zmluva je uzavretá okamihom, keď Predávajúci e-mailom potvrdí Objednávku, teda potvrdí dostupnosť Tovaru, konečnú cenu vrátane dopravy a termín odoslania. Samotné doručenie Objednávky Predávajúcemu ani automatická správa o jej prijatí Zmluvu ešte nezakladajú.

Prijatie Objednávky Predávajúci bezodkladne potvrdí správou na e-mailovú adresu uvedenú Kupujúcim.

4.3. Potvrdenie objednávky

Pred odoslaním Predávajúci s Kupujúcim overí dostupnosť Tovaru, konečnú sumu vrátane dopravy, spôsob platby a doručovaciu adresu. Potvrdenie sa zasiela e-mailom na adresu Kupujúceho a obsahuje údaje, ktoré zákon č. 108/2024 Z. z. predpisuje pre potvrdenie o uzavretí zmluvy na trvanlivom nosiči: podmienky a postup vrátenia (výmeny) Tovaru s poučením o práve odstúpiť od Zmluvy, obchodné meno a adresu Predávajúceho, postup vybavovania reklamácií a záručné podmienky.

Ak Kupujúci vo formulári uviedol telefónne číslo, Predávajúci mu môže zavolať na spresnenie údajov. Predávajúci nemá vlastné telefónne číslo pre prichádzajúce hovory: písomným komunikačným kanálom je info@bwrlu.com.

4.4. Chyby v objednávke

Do okamihu potvrdenia môže Kupujúci Objednávku zmeniť alebo zrušiť správou na info@bwrlu.com. Formulár na Stránke umožňuje zadané údaje skontrolovať a opraviť pred stlačením tlačidla na odoslanie, ako to vyžaduje zákon č. 108/2024 Z. z.

Ak je cena na Stránke uvedená so zjavnou chybou, Predávajúci na to Kupujúceho pred odoslaním upozorní a ponúkne mu buď potvrdenie Objednávky za správnu cenu, alebo jej zrušenie s vrátením všetkých zaplatených súm.

5. Cena a platobné podmienky

5.1. Ceny na Stránke sú uvedené v eurách a sú konečné: DPH sa nepripočítava, balenie a montážny materiál sú zahrnuté v cene. Cena dopravy sa platí osobitne.

5.2. Cena Tovaru uvedená v potvrdení Objednávky sa už nemení.

5.3. Spôsoby platby:

• bankový prevod (SEPA) — po potvrdení Objednávky Predávajúci pošle e-mailom údaje na prevod v eurách; Tovar sa odosiela po pripísaní platby na účet;
• platba kartou cez platobný odkaz — Predávajúci pošle Kupujúcemu odkaz na zabezpečenú platobnú stránku, kde Kupujúci zaplatí kartou z mobilu alebo počítača.

Dobierka pri zásielkach do zahraničia nie je možná, preto sa všetky Objednávky na Slovensko platia vopred. Tovar je ukrajinského pôvodu: pri zásielkach v hodnote do 150 € sa clo neuplatňuje, DPH pri dovoze sa však môže účtovať podľa predpisov Európskej únie. Prípadné poplatky pri dovoze hradí príjemca a nie sú zahrnuté v cene Tovaru ani v poštovnom.

5.4. Záloha je povinná pri Tovare zhotovenom podľa osobitných požiadaviek Kupujúceho (neštandardný rozmer, vletový otvor pre konkrétny druh vtáka, pergola na zadané rozpätie) a pri digitálnom obsahu. Výška zálohy pri individuálnej zákazke je 50 % ceny, zvyšok sa uhrádza pred odoslaním.

5.5. Predávajúci vystaví Kupujúcemu doklad o zaplatení (faktúru) a priloží ho k Tovaru alebo zašle v elektronickej podobe e-mailom.

6. Dodanie Tovaru

6.1. Doručenie na Slovensko zabezpečuje Nova Post (pobočka, výdajné miesto alebo kuriér) v lehote 5 až 7 pracovných dní od odoslania; osobný odber vo Vinnytsi je možný po predchádzajúcej dohode. Podmienky, lehoty a cena sú uvedené na stránke doprava a platba, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou týchto Podmienok.

6.2. Predávajúci odovzdá Tovar dopravcovi v lehote dohodnutej v potvrdení Objednávky a v každom prípade najneskôr do tridsiatich dní od uzavretia Zmluvy, ak sa s Kupujúcim pri Tovare na mieru nedohodol na inej lehote.

6.3. Ak Objednávku nemožno splniť pre nedostupnosť Tovaru, Predávajúci o tom Kupujúceho bezodkladne informuje a vráti mu všetky zaplatené sumy.

6.4. Nebezpečenstvo náhodného poškodenia Tovaru prechádza na Kupujúceho okamihom, keď Tovar prevezme on alebo ním určená tretia osoba; ak dopravcu vybral a objednal Kupujúci sám, prechádza odovzdaním Tovaru tomuto dopravcovi. Mechanické poškodenie obalu a obsahu zistené pri prevzatí sa zaznamená zápisom s pracovníkom dopravcu na pobočke — pozri časť o kontrole balíka na stránke dopravy.

7. Akosť, záruka, úplnosť

7.1. Predávajúci zodpovedá za to, že Tovar zodpovedá opisu na Stránke čo do množstva, akosti a vlastností (zákon č. 108/2024 Z. z., Občiansky zákonník).

7.2. Záručná doba na drevené výrobky je 24 mesiacov odo dňa prevzatia Tovaru Kupujúcim (Občiansky zákonník). Záruka sa vzťahuje na výrobné vady: rozlepenie lepených spojov, praskanie nosných prvkov, zlyhanie úchytov, neúplnosť dodávky.

7.3. Záruka sa nevzťahuje na prirodzené vlastnosti dreva a následky používania vonku: zmenu odtieňa a striebornutie povrchu pôsobením slnka a dažďa, drobné povrchové trhliny zo zosychania, zdvihnutie vlákien, stopy po vtáčích pazúrikoch, ani na poškodenie nesprávnou montážou, pádom, pôsobením zvierat alebo úmyselným zničením. Odporúčania na starostlivosť sú zverejnené na stránke starostlivosti a montáže.

7.4. Na zrnové zmesi a krmivo sa záručná doba podľa bodu 7.2 nevzťahuje — na obale je uvedený dátum minimálnej trvanlivosti (12 mesiacov od dátumu balenia pri skladovaní v suchu); do tohto dátumu Predávajúci zodpovedá za akosť krmiva.

7.5. Práva Kupujúceho pri vadnom Tovare (oprava, výmena, primeraná zľava z ceny, odstúpenie od Zmluvy) upravuje Občiansky zákonník a sú opísané na stránke vrátenia a výmeny.

8. Vrátenie a výmena

Postup vrátenia a výmeny je uvedený na samostatnej stránke — podmienky vrátenia a výmeny, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou týchto Podmienok.

V skratke: Kupujúci má právo odstúpiť od Zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do štrnástich dní odo dňa prevzatia Tovaru (zákon č. 108/2024 Z. z.); výmenu bezchybného Tovaru za iný ponúka Predávajúci nad rámec zákona po dohode v rovnakej lehote. Výnimky — Tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek Kupujúceho, digitálny obsah poskytnutý s výslovným súhlasom Kupujúceho pred uplynutím lehoty a krmivo v porušenom obale; vyplývajú z výnimiek z práva na odstúpenie od zmluvy podľa zákona č. 108/2024 Z. z.

9. Digitálny obsah (PDF sprievodcovia)

9.1. Digitálny obsah sa dodáva odkazom na stiahnutie, ktorý Predávajúci pošle na e-mailovú adresu Kupujúceho po pripísaní platby.

9.2. Odoslaním Objednávky digitálneho obsahu Kupujúci udeľuje výslovný súhlas so začatím poskytovania digitálneho obsahu pred uplynutím štrnásťdňovej lehoty na odstúpenie od Zmluvy a vyhlasuje, že bol poučený o dôsledku: po odoslaní odkazu na stiahnutie stráca právo odstúpiť od Zmluvy vo vzťahu k tomuto obsahu (zákon č. 108/2024 Z. z.). Rovnaké poučenie je uvedené v objednávkovom formulári aj v potvrdzujúcom e-maile.

9.3. Kupujúci získava právo používať súbor na vlastné nekomerčné účely, vrátane vytlačenia pre seba. Ďalší predaj, zverejnenie súboru vo verejnom prístupe a šírenie jeho kópií nie sú dovolené.

9.4. Ak odkaz nefunguje alebo je súbor poškodený, Predávajúci po správe na info@bwrlu.com pošle nový súbor. Nejde o odstúpenie od Zmluvy.

10. Predplatné „Zimný košík“

10.1. Predplatné je Objednávka s opakovaným dodaním: štyri balíky po 2 kg zrnovej zmesi, od decembra do marca, jeden na začiatku každého mesiaca. Minimálna dĺžka trvania Zmluvy je jedna sezóna; tento údaj Predávajúci oznamuje pred uzavretím Zmluvy v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z.

10.2. Platba — jednorazovo za celú sezónu alebo mesačne pred každým odoslaním, podľa dohody zaznamenanej v potvrdení Objednávky.

10.3. Kupujúci môže predplatné kedykoľvek ukončiť správou na info@bwrlu.com najneskôr päť dní pred najbližším odoslaním. Cena neodoslaných balíkov sa vracia v plnej výške. Už odoslané balíky sa vracajú za všeobecných podmienok (časť 8).

10.4. Predplatné sa na ďalšiu sezónu automaticky nepredlžuje: novú Objednávku podáva Kupujúci sám.

11. Osobné údaje

Spracúvanie osobných údajov Kupujúceho sa riadi nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR), ktoré sa na Predávajúceho vzťahuje, keďže ponúka Tovar spotrebiteľom v Európskej únii, a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v rozsahu, v akom sa uplatňuje; podmienky sú uvedené v zásadách ochrany osobných údajov.

12. Zodpovednosť a vyššia moc

12.1. Zmluvné strany zodpovedajú za porušenie svojich povinností podľa rozhodného práva určeného v časti 14; práva Kupujúceho ako spotrebiteľa podľa kogentných ustanovení slovenského práva tým nie sú dotknuté.

12.2. Predávajúci nezodpovedá za lehoty, ktoré závisia od dopravcu, banky alebo colných orgánov, ani za nemožnosť doručenia do miest, kde dopravca dočasne nepôsobí.

12.3. Zmluvné strany sú oslobodené od zodpovednosti za nesplnenie povinností spôsobené okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť (vyššia moc), najmä vojnovými udalosťami, leteckými poplachmi, výpadkami elektrickej energie a rozhodnutiami orgánov verejnej moci. Predávajúci o takých okolnostiach Kupujúceho informuje a v prípade potreby vráti zaplatené sumy.

13. Platnosť Podmienok a ich zmeny

13.1. Podmienky platia od zverejnenia až do ich odvolania Predávajúcim alebo nahradenia novým znením.

13.2. Predávajúci je oprávnený Podmienky meniť. Zmeny nadobúdajú účinnosť zverejnením na tejto stránke a nevzťahujú sa na Objednávky potvrdené pred dátumom zmeny. Na každú Objednávku sa uplatňuje znenie platné v okamihu jej odoslania.

14. Riešenie sporov

14.1. Sťažnosť alebo reklamácia sa podáva písomne na info@bwrlu.com s uvedením čísla alebo dátumu objednávky a podstaty požiadavky. Predávajúci sťažnosť preskúma a odpovie do štrnástich dní.

14.2. Ak sa dohoda nedosiahne, Kupujúci sa môže obrátiť:

• na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) ako orgán dohľadu a subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. — Ústredný inšpektorát SOI, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27, ars@soi.sk, www.soi.sk. Alternatívne riešenie sporu je dostupné v rozsahu, v akom je SOI príslušná pre spor s predávajúcim so sídlom mimo Európskej únie; európska platforma riešenia sporov online (RSO) ukončila činnosť 20. júla 2025, návrh sa preto podáva priamo subjektu alternatívneho riešenia sporov;
• na súd. Kupujúci s bydliskom na Slovensku môže podať žalobu na súde podľa svojho bydliska bez ohľadu na sídlo Predávajúceho (čl. 18 ods. 1 nariadenia (EÚ) č. 1215/2012). Pre otázky, ktoré neupravujú kogentné ustanovenia slovenského práva na ochranu spotrebiteľa, je rozhodným právom právo Ukrajiny; ochrana, ktorú Kupujúcemu priznáva právo Slovenskej republiky, tým nie je vylúčená (čl. 6 nariadenia Rím I). Spotrebiteľ, ktorý sa domáha ochrany svojich práv, je podľa zákona č. 71/1992 Zb. o súdnych poplatkoch od súdneho poplatku oslobodený.

15. Údaje Predávajúceho

Ptashyna Hostyna FOP Honcharuk M. S. vul. Akademika Yanhelia 14, 21015 Vinnytsia, Ukrajina info@bwrlu.com https://bwrlu.com

---